首先，建立社会支持系统是做好心理干预的一个重要措施。面对各种突发灾害事件，受害者如得不到足够的社会支持，会增加创伤后应激障碍的发生几率；相反，个体对社会支持的满意度越高，创伤后应激障碍发生的危险性越小。

    对受害者来说，从家庭亲友的关心与支持、心理工作者的早期介入、社会各界的热心援助到政府全面推动灾后重建措施，这些都能成为有力的社会支持，可极大缓解受害者的心理压力，使其产生被理解感和被支持感。

    其次，提供准确信息，充分发挥传媒的社会稳定功能。面对突发事件，政府的权威信息传播得越早、越多、越准确，就越有利于维护社会稳定和缓解个体的不良情绪。在突发事件来临时，人们出于自我保护和了解事情原委的本能，十分渴望得到充分的信息。对某种信息或某种事物的不确定状态是焦虑和恐惧的唤醒因素，信息的透明可减低焦虑或恐慌程度。而这一次，我们的政府和媒体就做得非常好。

    第三，帮助居丧者认识、面对、接受丧失这一事实，这是干预成功的第一步。据孔燕介绍，居丧之初为“休克期”，居丧者多处于麻木状态，往往存在否认的倾向，要鼓励居丧者表达内心感受及对死者的回忆，允许并鼓励居丧者反复地哭泣、诉说、回忆，以减轻内心的巨大悲痛。居丧者在经受了难以承受的打击后，往往无力主动与人接触，因此必须动员亲友们提供具体的帮助，可暂时接替居丧者的日常事务，如代为照看孩子、料理家务。必要时还需提醒居丧者的饮食起居，保证他们得到充分的休息，帮助他们分出事情的轻重缓急等，使他们能正视痛苦，找到新的生活目标。

    此外，给予希望和传递乐观精神，可使其看到光明前景，有效地应付危机。强制休息、鼓励积极参与各种体育活动，可有效地转移注意力，给当事人提供宣泄机会，有助于疏导当事人造成自我毁灭的强烈情感和负性情感的压抑。

    “在地震发生后，科大及时启动了心理危机干预预案，核查来自灾区的学生信息，并通过发信、开通热线电话等方式为学生提供心理援助。现在看来效果明显，已有十多名同学及时接受了心理辅导。”

    一位来自灾区的同学在经过心理辅导后，在给家人的信中写道：“虽然我给家里打了十几次电话都没打通，但我知道，全国上下都在尽力。只要强于心，就有希望，有将来。”