提现：三家平台均提现成功，无需提供善款去向凭据

在调查过程中，南都记者以自己的身份及银行卡作为收款方，通过了水滴筹、轻松筹、爱心筹三家平台在收款人信息方面的审核。

为测试项目完成后能否成功提现，南都记者将项目链接转发给几位同事，同事分别在三家平台上进行了小额捐助。

三家平台都默认项目筹款时间为30天，如果筹款过程中急需用钱，可选择提前结束项目，进入提现环节。

申请提现时，三家平台均要求填写资金用途，审核通过后将在1个工作日内打款。南都记者分别于4月10日、4月11日、5月28日申请提现，并均在当日及次日提现成功。

水滴筹平台提现成功。

爱心筹平台提现成功。

轻松筹平台提现成功。

提现成功后至5月30日，南都记者并未提供善款流向的明细凭据，三家平台的工作人员也并未致电联系。

提现成功后，能否原路退还善款？以轻松筹平台为例，南都记者5月30日联系其客服要求原路退还同事的“善款”，客服人员表示“已经打款成功，平台不支持”。

南都记者查看了多个筹款求助后发现，虽然网友可以实名证实求助信息的真实性，也可以对求助信息进行举报，但上述平台均未要求发起人必须公开善款流向的反馈信息。

有媒体曾报道，某求助项目成功募集到了90多万元善款，平台也没有对善款使用情况进行任何信息反馈。

平台：有专人负责审核筹款项目真实性

网络募捐平台让做慈善的门槛变低，但真实性如何确认？

5月30日下午，南都记者从水滴筹、爱心筹、轻松筹三个平台的客服人员处得知，平台内部均设有审核部门，有专门的工作人员负责核查项目真实性。

“初审是审核诊断证明、病历等医疗证明，复审是审核收款人信息。”轻松筹平台客服人员告诉南都记者。

如何判断患者目标金额是否夸大？轻松筹平台客服称，会让患者咨询主治医生进行评估，由此制定目标金额，“如果审核人员认为患者所患的病，不需要这么多金额，审核人员会帮他进行修改。”

“我们会和医院沟通联系。”爱心筹平台客服向南都记者表示，每一位发起人在项目中提交的医疗证明和制定的目标金额，平台方有专人与患者医院沟通。水滴筹平台客服则称，如果有必要的话，会和患者医院联系。

对于提现后的善款去向，三家平台均未要求发起人公示票据明细，患者可选填。

如何保障善款专款专用？轻松筹平台客服表示，提现之后会有提交公示管理，如果没有公示，将有工作人员进行提醒。水滴筹平台客服称，在提现之前有一个承诺，善款必须用于患者，“目前已经开启了相关通道，提现之后过一段时间需要发布动态，说明钱用在什么地方，患者目前情况如何”。爱心筹平台客服称，“这个需要所有人帮助一起质疑的，不可能平台所有东西都要我们监督。”

专家：平台应完善信息审核和举报机制

一般情况而言，诈捐事件主要有两种情况：一是募捐信息作假；二是善款未专款专用。南都记者调查发现，上述三家网络募捐平台对筹款项目的真实性并未尽到审核义务，对于善款用途也缺乏监管。

2016年，《慈善法》的出台为依法规范网络募捐指明了道路。民政部依据《慈善法》的规定，通过公开遴选，指定了13家慈善组织互联网公开募捐信息平台。

2018年5月24日，民政部公布了第二批慈善组织互联网募捐信息平台名单，指定的互联网募捐信息平台增至22家，轻松筹、水滴筹均为指定平台。

民政部公布的数据显示，2017年1-6月，13家指定平台共为全国200多家公募慈善组织及其合作机构发布募捐信息超过1万条，筹集的善款超过7.5亿元。

2017年2月16日，民政部社会组织管理局曾约谈轻松筹平台相关人员，就其存在个人求助信息审核把关不严、对信息真实客观和完整性甄别不够等问题要求其立即整改，做好信息审核和风险防范工作。

为规范网络募捐，民政部于2017年7月30日公布《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本技术规范》《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》两项推荐性行业标准，对募捐主体、募捐信息、网络安全管理、社会监督、评价退出机制等作出规定，网络募捐平台对募捐信息作假、善款未专款专用负有监督责任。

《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》明确规定：第一，平台应明确告知互联网公开募捐信息平台用户及社会公众，个人求助、网络互助不属于慈善募捐，真实性由信息提供方负责；第二，平台应在公开募捐活动展示页面提供举报功能，并在接到举报后5个工作日内通过电话、邮件或短信等方式对举报人进行反馈，并与相关方面沟通。若举报属实，应立即对活动进行下线处理。

在水滴筹、轻松筹、爱心筹三家平台上，均显示有发起人承诺：所提交的文字与图片资料完全真实，无任何虚构事实及隐瞒真相的情况，如有不实，发起人愿承担全部法律责任。同时，平台也均声明，该求助信息不属于慈善公开募捐，真实性由信息发布者负责。此外，三个平台在项目发起页面也都有举报按钮。

“个人求助是因其自身及家庭面临的困难，而向社会成员进行的求助行为，不受《慈善法》的规范调整，因为《慈善法》要求公开募捐资格必须向民政部门申请资格。”北京市炜衡律师事务所律师周浩表示，只有平台方明知求助者发布虚假信息骗捐，仍然允许该求助信息被传播的情况下，才会承担相应法律责任。

周浩称，目前针对个人求助，只能依据《合同法》及社会公德进行调整。关于求助者、捐赠者、捐款去向等问题，尚未有相关法律规定，从而在网络募捐平台上的个人求助项目在过程、效果上缺乏规范。

“相对于网络募捐平台，正规的公益组织对于受助对象进行资质审核，都会通过实地走访调查，救助金的使用情况也会有相应审核流程。”公益筹款人联盟项目组负责人叶盈告诉南都记者，个人有选择求助平台的权利，对于现有的网络募捐平台而言，有义务对个人求助信息进行相应审核，对举报机制采取相应措施。

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